УДК 338.45
© В. С. Лосев, Л. А. Козерод, 2012
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Лосев В.С. – д-р экон. наук, проф., зав. кафедрой
«Экономическая кибернетика», тел. 22-44-17, e-mail: [email protected] (ТОГУ); Козерод Л. А. – канд. экон. наук, доцент
кафедры «Мировая экономика и коммерция», тел. 40-70-22, e-mail: dvmanag
@pochta.ru (ДВГУПС)
Особенностью оценки эффективности управления бизнес-процессами про-мышленного предприятия является необходимость рассмотрения системы показателей, включающей пять групп: показатели бизнес-процессов, пока-затели удовлетворенности потребителей, показатели качества продукции, экономические и финансовые показатели и показатели организационной структуры управления.
Ключевые слова: бизнес-процесс, эффективность управления бизнес-процессами, промышленное предприятие, сбалансированная система показателей, показатель эффективности операционного цикла (MCE), методы функционального моделирования (IDEF, DFD), методы моделирования интегрированных информационных систем (ARIS, ORACLE, SAP/R3, BAAN).
Загрузить статью (359 Кб)
