УДК 336.77:316
© А. В. Новак, Т. Н. Писклова, 2013
ВЛИЯНИЕ СИЛЬНОЙ КРЕДИТНОЙ КУЛЬТУРЫ НА УСПЕШНУЮ КРЕДИТНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Новак А. В. – асп. кафедры «Банковское дело», тел.: (4212) 60-73-13, e-mail: [email protected]; Писклова Т. Н. – канд. экон. наук, доцент кафедры «Банковское дело», тел.: (4212) 37-49-38, e-mail: [email protected] (ХГАЭП)
Сильная кредитная культура – это выражение того, что хорошее, адекватное поведение по отношению к клиентам и друг к другу не просто желательно, а обязательно. Вполне предсказуемо, что поведение, основанное на нормах и ценностях эффективнее, чем формальное поведение, описанное в схемах и правилах. Кредитная культура создаёт образцы и манеры поведения сотрудников. Это поведение имеет самое непосредственное влияние на рентабельность, продуктивность и вместе с тем на экономический результат кредитных сделок. Таким образом, кредитная культура – значительный конкурентный фактор.
Ключевые слова: кредитная культура, субкультура, ценности банка, индивидуальные ценности, символы, сильная и слабая культура банка.
Загрузить статью (254.7 Кб)
